نحوه ی مرجوع و عودت کالا

تمامی هدف راکیانو، تحویل کالا در سریع ترین زمان و مطلوب ترین شرایط ممکن است.علی رغم تلاش های ما گاهی ممکن است ایراداتی رخ دهد که تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما فراهم کرده ایم که با شرایط زیر بتوانید کالای خود را مرجوع کنید.

1-به محض تحویل کالا از باربری در صورتی که متوجه ایرادی در کالا شدید قبل از هر اقدامی برای مرجوعی کالا با پشتیبانی راکیانو تماس بگیرید.

2- در صورت تایید پشتیبانی جهت عودت کالا برای دریافت آدرس و هماهنگی های لازم با پشتیبانان راکیانو در ارتباط باشید.

3- کالای مرجوع شده باید کاملا پلمپ و در شرایط اولیه باشد و هیچ گونه پارگی و آسیب دیدگی نداشته باشد.

4- تمامی محصولات جانبی داخل جعبه همراه کالای اصلی ارسال شوند.

5- پس از ارسال کالا به راکیانو بررسی های لازم انجام شده و نتیجه طی 2 روز کاری اعلام خواهد شد.

6- در صورتی که مرجوعی به دلیل ایراد ذاتی کالا باشد مبلغ کرایه به همراه هزینه ارسال به کیف پول شما و در صورت درخواست، به حساب شما بازگردانده میشود.

عودت وجه

امکان عودت وجه فقط به حسابی که در درگاه از آن پرداخت شده امکان پذیر است و از واریز وجه به حسابی دیگر معذوریم.